Beiträge getaggt mit ‘Reklamationsmanagement’

Feedbacks aus der Schulung „Logistik“

Kurzes Feedback:
Ersten Zwischenfeedback aller Teilnehmer:innen – Sehr positiv, Tempo gut, bei JJK-Erfahrenen MA wurden bereits erste Verbesserung zu heute und neue einfachere Wege erkannt. – Bereich Personal kommt sehr gut mit, schafft Verständnis abteilungsübergreifend. C. Deninger – Team ist zufrieden und begeistert, Tempo sehr gut, gut erklärt und alles verstanden. – Vorfreude der Teilnehmer:innen auf Morgen (2. Schulungstag).

1. „Die Welt JJK riesig, viel gesehen, viele Vorteile erkannt – wahnsinnige Hilfe für unterschiedliche Fachbereich, transparent, schnelle Informationen, auch im Hinblick in Richtung Zusteller.“
2. „War wirklich alles gut, viel Informationen.“
3. „Sehr viel Input, einfach zu verstehen, es verknüpft alles miteinander.“
4. „Dito gestern, interessant, spannend was alles möglich ist.“
5. „Super interessant, Trägerzeiten – was steckt, sehr glücklich, dass der Versand jetzt so einfach ist, im Vergleich zu HUP (1 Std. Aufwand).“
6. „Sehr interessant, spannend.“
7. „Interessant, leicht zu verstehen, vieles was man bisher noch nicht genutzt hat.“
8. „„Aktueller Hinweis“ für Träger/ Zusteller super neues Instrument, wird direkt umgesetzt, wirklich sehr gut und alles klar und verständlich.“
9. „Personalplanung ist genial, ist neu – Aboversand ist neu.“
10. „Super tolle Gruppe, sehr offen, aktives Zuhören, hat sehr viel Spaß gemacht, viele gute Fragen, lockere Atmosphäre, aktive Runde, top. (Feedback Trainer-Team JJK)“

1. „Auffrischung sehr gut, beim Thema Reklamationen gab es viele neue Funktionen sehr interessant.“
2. „Reklamationsbearbeitung sehr interessant, viele neue Funktionen können ab sofort genutzt werden, waren bisher nicht bekannt, super.“
3. „Auffrischung Abo-Versand super, sonst alles klar und selbsterklärend.“
4. „Lockere, entspannte Schulungs-Atmosphäre, QM sehr spannend, tolles neues Themenfeld, Auswertungsmöglichkeiten richtig gut.“
5. „Dito zu den letzten beiden Tagen, Verständnis für den Logistikbereich bekommen und schafft Möglichkeit künftig neu zu denken.“
6. „Direkte Auffrischung super, gespannt auf die Umsetzung in der Praxis.“
7. „Sehr interessant.“
8. „„Aktueller Hinweis“ für Träger/ Zusteller super neues Instrument, wird direkt umgesetzt, wirklich sehr gut und alles klar und verständlich.“
9. „QM-Abschlussthema super, roter Faden sichtbar, Hintergründe wurden klar – speziell Wochenblattstruktur/-Workflow, wir sind mit dem System top aufgestellt.“
10. „Austausch im Team sehr gut, tolle Atmosphäre, Gruppe sehr dynamisch mit konstruktivem Input, lockere offene Runde. (Feedback Trainer-Team JJK)“

Feedbacks aus den Schulungen „Kunden / Dispo“

1. „Trainer sehr gut, gutes Tempo, Maske selbsterklärend, spannend, JJK System das beste was ich gesehen habe.“
2. „Viel Informationen in kurzer Zeit (ist persönlich KO), Übung notwendig, es wird schon.“
3. „So weit selbsterklärend, erste Einführung sehr gut.“
4. „In weiten Teilen selbsterklärend, manche Bereiche neu, aber vieles aus dem Vertrieb schon bekannt.“
5. „Finde Maske super, sehr schlank, gut zu durchlaufen, finde ich gut.“
6. „Tempo war persönlich zu langsam, System an sich top, freut sich auf die Disposchulung – kannte schon viel aus den Intensivierungen.“
7. „Viel gekannt, sehr interessant.“
8. „Hatte schon etwas Einblick durch die Intensivierungen im Vorfeld, System total übersichtlich, selbsterklärend.“
9. „Selbsterklärend – freue mich aufs Doing.“
10. „Sehr gut und ausführlich erklärt, man kam gut mit, Programm sehr übersichtlich, alles verstanden.“
11. „Schließt sich den Vorrednern an, Learning bei Doing, startet komplett neu als Auszubildende.“

1. „Mehr Themenbereiche/ Begrifflichkeiten Verlagsbereich, ansonsten gut.“
2. „Berührungspunkte Beilagenplanungen erkennbar, viel und neu, aber sehr gut.“
3. „Inhaltlich nicht mein Thema, Tempo heftig im Vergleich zur ersten Schulung, viel Input.“
4. „Viel Übung notwendig, viele Möglichkeiten, „Speichern“-Button fehlt – neu, aber gut, Umstellung auf neuen Workflow.“
5. „Schon Übung, finde es praktisch, selbsterklärend, macht Spaß, für Sicherheit üben, üben, üben.“
6. „Gute Übersicht über alle wichtigen Themen.“
7. „Heute Tempo schneller als gestern, viele Themen gerne etwas ausführlicher.“
8. „Tempo schneller als Kundenschulung, viele Themen, mit Routine sehr gut, deutlich Automatismus sichtbar, Erleichterung.“
9. „Persönlich Tempo gut, System gut und verständlich, übersichtlich.“
10. „Neues Themenfeld, Masken sehr ähnlich über die Module hinweg, für Outsider gerne etwas im Tempo drosseln.“

1. „Hoinka gut, gutes Tempo. System: Vergangenheit, es ist wirklich ein gutes System, selbsterklärend. Zentrale Datenbank, 1 System.“
2. „Sehr gut erklärt, gutes Tempo, kommt gut mit – System gut, deutlich, einfach.“
3. „Beipflichten, übersichtlich, einfache Handhabung, einfacher Zugriff als bei Alfa, besser.“
4. „Sehr gute angenehme Schulung, Erfahrung mit mehreren Systemen, fand alfa anfangs gut – jetzt kein Vergleich, gute Kombi aus allem, oft selbsterklärend .“
5. „Kann mich nur anschließen, es wird sich alles zeigen, es erschließt sich selbst.“
6. „Weiß und versteht jetzt wie man Kunden in allen Varianten anlegt, fast fehlerfrei – Schulungsformat ist sehr gut.“
7. „Kann mich den Vorrednern nur anschließen, wesentlich einfacher als Alfa.“
8. „Schließt sich den Vorrednern an, Vieles selbsterklärend, vom Aufbau viel besser als Alfa.“
9. „Schulung sehr gut, JJK prima, man wird im System gut durchgeleitet.“
10. „Arbeit schon mit JJK, sehr übersichtlich, wunderbar, freut sich schon auf Weiteres.“
11. „Recht übersichtlich, finde gut dass es keine Fremdwörter gibt, sehr gut alles.“

1. „Hr. Hoinka richtiges Tempo, gehen auf Fragen ein, sehr gut, mit eines der besten Systeme nicht vergleichbar mit SAP, transparentes Arbeiten, Effekte erzielen.“
2. „Sehr guter Vortrag, geht gut auf Fragen ein, kleine Systemische Stolpersteine – durch Routine wird das besser, sehr zuversichtlich, wird uns weiter bringen in der Verlagsarbeit unterstützend in Richtung Effizienz, System sehr übersichtlich (Dauerbuchungen).“
3. „Aktuell überfordert, Hr. Hoinka sehr geduldig, „geplättet“ vom System – für Magazine noch schwierig (liegt an interner Umsetzung), besonders gut abteilungsübergreifende Zusammenarbeit – spart Wege auch in der Kommunikation.“
4. „Testing sehr wichtig, man wird sehen.“
5. „Tempo heute i.O., viel Input, Highlight aus E-Mail-Anzeigen erfassen und die Erfassung ist im Allgemeinen sehr übersichtlich und selbsterklärend.“
6. „Gegenüber erster Schulung, zu viel Diskussion (zu viele Sonderlocken), beste Funktion: Kalender/ Stehsatz – einfach, schick, schnell Termine verschieben und sehr transparent, hohe Zeitersparung, wird alles funktionieren.“
7. „Schulung heute super anspruchsvoll, super Schulung.“

1. „Tolle Vermittlung von Inhalten, Tempo gut, eines der besten Systeme der Verlagsbranche, freue mich sehr auf Start.“
2. „Qualität Vortrag sehr gut, Kannte JJK schon, logisch und gut, kein Vergleich zu Alfa, für jeden der es nicht kennt eine tolle Einweisung.“
3. „Freude meinerseits, gut erklärt.“
4. „Schulung top, Umsatzsteuer ID als Anmerkung.“
5. „Erklärung gut, JJK ist besser und schneller als Alfa.“
6. „Großer Schritt in Zukunft.“
7. „Finde alles toll, hatte Bedenken und freut sich auf mehr.“
8. „Schulung gut, alle sind mitgekommen, sehr gutes System.“
9. „Schlicht einfach menschlich erklärt, kannte JJK nicht, alles selbsterklärend, erster Eindruck gut.“

1. „Herr Hoinka führt in gutem Tempo durch die Schulung, verständlich, einfach, klar – Das System ist eine Bereicherung und ein Fortschritt für den Verlag, einfach, schneller, selbsterklärend.“
2. „Lob an Herrn Hoinka, routinierte Vorgehensweise Tempo Ok, Inhalt deutlich gehaltvoller, Learning by Doing – Routine kommt dann von selbst, Möglichkeit des Retraining.“
3. „Schließt sich den Vorrednern an, Tempo war ok, Wiederholungen innerhalb der Schulung sehr gut, Spezifika für morgen vorgemerkt.“
4. „Schulungsführung super, Bereich sehr interessant und war spannend und gut einen Einblick in diesen Bereich zu bekommen, alles sehr gut verständlic.“
5. „Persönlich schwierig, freut sich auf das Retraining morgen.“
6. „Wiederholung/ Vertiefung sehr gut, Verknüpfungen erkennbar und super einsetzbar, alles an einem Ort zu finden / zentrale Datenbank (z.B. Digitale Auftragsmappe).“
7. „Schulung sehr gut, gutes Tempo, kommt gut zurecht, Erleichterungen durch das System sichtbar, Outlook-Addin hat begeistert.“
8. „Sehr gespannt, daher bisher keine Berührung, Begriffe haben sich durch das System und die Funktionen einfach erklärt, System gibt Sicherheit, super Anleitung, sehr gut abgeholt.“

Feedbacks aus der Schulung „JJKaddesigner, JJKfliess, JJKsonderposten“

1. „Wirklich richtig gut, Messepakete Option top, alles ist möglich, tolle Differenzierung, besser als bei den bisherigen Häusern“
2. „VThemen alle super, Traueranzeigen, Familienanzeigen, tolle Erleichterung für die Produktion und schafft Raum für Kreativität, Sonderposten selbsterklärend, super nutzbar, einfach umsetzbar für Verkäufer.“
3. „Super intuitiv, man weiß, was man tun muss, einfach per drag and drop.“
4. „Sonderposten – absolute Lieblingsfunktion, ersetzt zich manuelle Prozesse, super einfach, tolle Erleichterung.“
5. „Tolle Schulung, direkte Gestaltung, tolles Modul.“
6. „Echt begeistert von JJK, absolut „idiotensicher“, selbsterklärend und macht Spaß und kann richtig gut werden.“
7. „2. Schulung heute, 2 unterschiedliche Themen, heute noch besser, richtig Spaß mit der Gestaltung, tolle Schulung nicht überfordernd.“
8. „Richtig, richtig klasse, macht Spaß, tolle Erklärung, freu mich auf das System und ist deutlich schneller als jetzt.“
9. „Heute war die Schulung super, tolles Tempo, neues Themenumfeld, aber super spannend, richtig toll.“
10. „Super flexibel – tolles System, einfach schnell und intuitiv, für jeden umsetzbar.“
11. „Ich finde die Schulung gestern zum Thema JJKfliess, JJKaddesigner & Sonderposten war echt gut. Für mich persönlich war es sehr interessant und sehr verständlich. Beim Fliess kann man Zeit sparen dadurch das man die Sachen schnell einfügen kann und das es mit dem Kunde, wenn vorhanden, verknüpft wird, ist super.Der Addesigner war auch echt super, da man nicht immer zur Technik gehen muss und dann der Kunde wartet bis es fertig ist, nein man macht es zusammen mit ihm. Was natürlich für mehr Kundenbindung sorgt. Für mich war alles super auch das Tempo..“

Feedbacks aus der Schulung „ZMP – Zentrale Medien Produktion“

1. „Sehr gut, ist alles schlüssig, man konnte allem folgen.“
2. „Es geht alles schnell, man kommt sehr schnell in die Routine, Einhaltung von Standards müssen aus Sicht Verkauf eingehalten werden, alles in einem System zu haben ein großer Pluspunkt.“
3. „Hr. Drygala klasse, kein Hexenwerk, Übersichtlichkeit.“
4. „Super verständlich, sehr praxisnah, verständlich, wird gut klappen.“
5. „Übung machts, wurde gut erklärt, Anfang ist alles neu – aber durch Routine wird es funktionieren.“
6. „Kommunikation einfach, wird gut, hängt noch in Alfa fest / Gewohnheit (langjährige Erfahrung).“

1. „Aufbau gut, zentrale Daten, alles an einem Ort, Prozesse gut verständlich.“
2. „Anzeigensatz neu, traue mir mit dem System dies auch zu, logischer Aufbau, Nutzen erkennbar.“
3. „Zentrale Datenbank, so viele Möglichkeiten, man kann auf alles zurückgreifen, alles greifbar, eine Sensation.“
4. „Super, klasse zentrale Datenbank, zentrale Info, zentraler Zugriff auf alles.“
5. „Alles sehr übersichtlich, tolles System, man kommt gut zurecht.“

Anmerkung:
Die Schulungsteilnehmer waren der Meinung, dass herr Drygala für die Schulung eine 1 mit * verdient.

15. Dezember 2023

Screenshots Abo und Verteilstruktur

14. Dezember 2023

Übersicht Cubes Verlag / Vertrieb

13. Dezember 2023

Feedback aus der Fachabteilung

1. „Sehr aktive und interessierte Runde mit vielen Fragen.“ (Maike Edelemann, JJK)
2. „Gute und wichtige Schulungstage, um Wissen vor den Anwenderschulungen aufzubauen.“
3. „Wusste gar nicht, dass es Kampagnen gibt. Habe einiges dazu gelernt.“
4. „Hatte schon eine Präsentation, war eine gute Auffrischung. Freue mich auf die Anwendung. Frau Edelmann hat das toll gemacht.“
5. „Habe viele Anregungen mitgenommen wie ich meine Kampagnen umsetzen kann.“
6. „Super Programm für unsere Zwecke. Üben und Testen ist das A und O.“
7. „Verständliche und gute Erklärung.“
8. „Deutlich intuitiver und einfacher als Alfa. Wird uns ein sehr hilfreiches Tool sein.“
9. „Sehr gute und spannende Schulung.“
10. „Sehr Interessante Schulung. Frau Edelmann macht das sehr ruhig und so dass man es sich merken kann. Gab mir einige neue Einblick in zukünftige Wege. Kann man auch immer was mitnehmen für die eigenen Themen.“

05. Dezember 2023

Zwischenfazit von COO Ralf Berti an die Belegschaft.

Liebe Kolleginnen, Liebe Kollegen,

in dem unten stehenden Video haben Sie einen Einblick in den aktuellen Status unserer Konzernprojektierung JJK. Alles was grün ist = erledigt. Unfassbar ist, was wir in weniger als 8 Wochen (43 Tagen) geschaffen haben! Warum ist das so? Weil wir in Sindelfingen eine Unternehmensführung haben, die auf kürzester Ebene und ohne Zeitverlust auch komplexe Entscheidungen trifft. Und ganz wichtig, weil wir in Sindelfingen eine sehr gute Belegschaft mit einer außergewöhnlichen Haltung haben, die in der Projektierung vorbildlich mitarbeitet. Wohlgemerkt, neben dem eigentlichen Tagesgeschäft den Mehraufwand motiviert zusätzlich leistet. Mit einem zuverlässigen und hoch konstruktiven Partner JJK, dazu ein sehr erfahrenes Netzwerk im Thema Automatisierung. Und nicht zuletzt, weil wir völlig andere Denkprinzipien und Wertungen einsetzen als andere Medienhäuser in ihren Projekten. Es sind mit die Denkprinzipien die den Unterschied machen.

Hinzu kommen massive Schulungen/Qualifizierungen von Mitarbeitern, Festlegung neuer Organisationsstrukturen, umfangreiche Datenbereinigungen, neue Preislogik, Implementierung von Amtsblättern inhouse, Analysen der Prozesse, Aufbau einer neuen Füllerdatenbank…usw. Das Ergebnis in der anspruchsvollen Projektierung ist bisher sensationell. Das alles ist keine „Berti-One-Man-Show“, das Ergebnis wird von den Mitarbeitern erbracht. Das Team, die Menschen die sich in den Denkprinzipien entwickeln, das sind die Garanten für den nachhaltigen Erfolg in der neuen Organisation.

Es sind die Menschen in den Fachbereichen, die die Leistungen erbringen.

Dafür herzlichen Dank!

Ihr
Ralf Berti

09. November 2023

Die 7 Verschwendungsarten

06. November 2023

Zeitstrahl Teilplanung Redaktion.

03. Oktober 2023

Fixierung Projektlaufzeit und Benennung Projektteam.

31. Oktober 2023

Weitere Informationen zum Workshop „Redaktion Online + Print“

Innerhalb von 10 Tagen wurde das System eingerichtet und im Workshop dann 12 Lokalseiten der Sindelfinger/Böblinger Zeitung produziert.

Als Datenbasis wurde Material aus dem E-Paper und Inhalte genutzt, die per E-Mail angeliefert wurden. Alle Artikel wurden neu gestaltet und produziert. Um eine möglichst praxisnahe Produktion (Print) zu simulieren, wurden unterschiedlichste Konflikte eingebaut (z.B. zu geringe Textmengen, fehlendes Bildmaterial, Umbau des Seitenaufbaus…)

Die Einschätzung der Mitarbeiter in der Redaktion über einzusparende Arbeiten und Zeiten liegt bei bis zu 60 %.

In diesem Zuge wird auch der Online-Auftritt des Verlages umgestellt, wobei die Gesamt-Projektlaufzeit unverändert bleibt .

12. Oktober 2023

Feedback aus der Fachabteilung

1. Extreme Erleichterung
2. Vollvorlagen können automatisch eingelesen werden
3. Sieht super aus
4. Einfach zu bedienen
5. Ressourcensparend, vor allem bei den Kleinanzeigen wichtig

11. Oktober 2023

Feedback aus der Fachabteilung Abo-Verwaltung

1. JJK deckt alle Anforderungen ab
2. Erleichterungen – alles in einem System
3. JJK kann mehr als das System heute

15. August 2023

Feedback aus der Fachabteilung Werbemarkt

1. Super System, überzeugt durch seine Ganzheitlichkeit. Alles Abläufe greifen, wie bei einem Zahnradgetriebe, ineinander.
2. „Das System kann also alles, was die anderen Systeme können, aber viel besser und schneller.“
3. „Ich habe jetzt beide Tage miterlebt und denke, dass ich zu denen gehöre, die die Abläufe im Haus, die wir im Moment haben sehr gut kennt. Was soll ich sagen: “Ich bin begeistert– nur mal das Wichtigste zusammengestellt”
   – ein schnelles Erstellen von Kampagnen – auch mit automatischen Rückmeldungen bzw. direkten Anzeigenbuchungen (Aufwand minimiert um ca. 70 %)
   – Durch die Automatisierung entfallen viele Arbeitsschritte. Das schafft neue Kapazitäten im Verkauf und in der Technik
   – Anzeigenerfassung, Vollvorlagen, Logoverwaltung und Korrekturabzüge – durch die geregelten Abläufe ist die Zeitersparnis sehr hoch
   – ein qualifizierter Workflow – mit allen an einem Prozess beteiligten, der sehr effizient und zeitsparend (ich kann die Zeitersparnis noch nicht richtig einschätzend, aber ich denke, dass wird einer der effizientesten Prozesse sein)
   – Verkäufer-Transparenz, Zahlentransparenz, Analysen (Zeitersparnis gegenüber jetzt immens – und vor allem überhaupt ernt möglich.
4. „Ich fand das System sehr gut! Übersichtlich, einfach, schnell und nachvollziehbar. Vor allem die Listen, Kampagnen in Kombination mit der Automatisierung und das CRM sind viel einfacher und übersichtlicher als bisher.“
5. „Wir werden Zeit, Arbeit und Kosten sparen, weil z.B.:
   – alle Informationen schnell gefunden werden. Der Such-Aufwand sinkt.
   – Email-Adressen können automatisiert ins System übernommen werden. Die manuelle Eingabe
   – Angebote und Aufträge werden per Knopfdruck mit fertigen Anzeigenmotiv generiert.
   – alle Abläufe mit ihren Vorgängen werden strukturiert abgearbeitet.
   – Informationen werden nicht mehr doppelt erfasst.
6. „Durch bessere Kundenorientierung werden das Potenzial der Bestandskunden stärker ausgeschöpft und Neukunden gewonnen.“
7. „Durch Zielgruppen-Segmentierung können Interessenten gezielt angesprochen werden.“
8. „Methoden zur Lead-Qualifizierung helfen, sich auf aussichtsreiche Akquisitionen zu konzentrieren.“
9. „Das Kundenpotenzial wird besser ausgeschöpft, bin ich überzeugt.“
10. „Kunden können schneller bedient werden, weil Kundenbetreuer im Urlaubs- oder Krankheitsfall leicht ersetzt werden können. Die Informationen über die Geschäftsbeziehung sind leicht zugänglich.“
11. „Wissen über den Kunden wird in JJK genau dokumentiert und liegt nicht nur auf lokalen PCs oder in den Köpfen der Mitarbeiter.“
12. „Wir werden uns viel besser steuern können.“
    – Wer hat was gemacht?
    – Wer hat Luft was anderes zu tun?
    – Welche Kunden werden nicht bearbeitet?
    – Wer kann wen unterstützen?
    – Unzählige Vorteile gegenüber heute
13. „Alles in allem ein durchdachtes System. Von dem ich positiv überrascht bin!“
14. „Ich bin definitiv pro JJK.“
15. „Eine Datenbank für alles, super.“
16. „Der Einsatz von JJK ermöglicht dem Verlag, den Weg zu gehen, zukunftsfähig zu sein…. und die alten Strukturen, die nach wie vor dominieren, zu eliminieren, um in eine Zukunft zu gehen, die Bestand hat!“
17. Da ich kaum noch als Anwender tätig bin, gehe ich mehr auf technische und allgemeine Themen ein. Hierbei sind mir drei Punkte besonders positiv aufgefallen:
    – Einheitliche Datenbasis
    – Jedes Programm kann auf die Daten des anderen zugreifen. Es entfallen Schnittstellen die programmiert und aktualisiert werden müssen.
    – Daten können von uns auch außerhalb von JJK genutzt werden.
18. Neben den AdHoc Reports, die wir bereits im Workshop gesehen haben, fallen mir spontan noch folgende Anwendungsszenarien ein
    – Machine Learning
    – Erstellung einer REST / GraphQL API um Inhalte von extern nutzen zu können
    – Neue Medienformate erstellen, die über Print und Web hinausgehen
19. Wir bekommen eine hohe Flexibilität
    – Wenn etwas fehlt oder nicht passt, wird es bis zur Einführung programmiert.
    – Durch die Bereitschaft seitens JJK auch nach der Einführung, sinnvolle Änderungs-/Verbesserungsvorschläge zu implementieren kann das System auf lange Sicht immer weiter auf unsere Bedürfnisse angepasst werden.

Kernteamleiter und Mitarbeiter der Fachabteilung prüfen und bewerten

Mehr Info

Die Philosopie der Transformatione sind die Denkprinzipien von Lean-Management. Diese und die Nutzung von Industriestandards und sowie die Kaizen-Methoden machen das Medienhaus innovativ, agil und damit zukunftsfähig.

Die fünf Faktoren der Effizienz:

1. Synchronisierung der Prozesse
2. Standardisierung der Prozesse
3. Vermeidung von Fehlern
4. Verbesserung der Produktionsanlagen
5. Qualifizierung und Training der Mitarbeiter

Der Weg zum Besseren

Mit diesem Projekt schaffen wir eine stabile Basis, um unsere Kosten zu senken und neue Kunden zu gewinnen, indem wir attraktive Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten. Dazu gehören auch neue Verlagsprodukte und Geschäftsmodelle.

Kaizen – Kontinuierliche Verbesserung

Dieser Prozess hat kein Ende und muss deshalb kontinuierlich fortgesetzt werden. Stillstand ist Rückschritt. Wir wollen Fortschritt. Unser Ziel ist es, langfristig erfolgreich zu sein.

Projektteam

Ein gemeinsames Ziel erreichen mit einem starken Projektteam bei röhmmedien – Bildung spezieller Kernteams in allen Fachbereichen.

Kaizen – Kontinuierliche Verbesserung

In der Lean-Produktion übergibt jede Station zur richtigen Zeit in höchster Qualität das Produkt an die nächste Station. So entsteht Flow = Effizienz!

Systemgrundlage

Zur Steuerung des Medienhauses setzen wir auf die „Best-in-class“-Prozesse von JJK, die in nahezu allen Bereichen die höchste Wirtschaftlichkeit bieten. Die Effekte der zentralen Datenbasis und Prozesssteuerung untermauern: „Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile.“

Juni 2023

Aufbau der neuen IT-Infrastruktur: Vorher / Nachher

10. Oktober 2023

Feedback aus der Fachabteilung Logistik

1. „vieles gesehen, dass Arbeit vereinfachen wird“
2. „sehr gute Übersicht – der Kartendarstellung -> riesen Benefit“
3. „Alles kompakt, nicht tausend Excel-Listen“
4. „Die Möglichkeiten der Zustellergewinnung ist spannend“
5. „Es nimmt uns viel manuelle Arbeit ab; Excel-Listen werden weniger“
6. „vorher Zeit investieren für optimale Einstellung“
7. „Das Bewerbermanagement ist super schick“

12. Oktober 2023

Feedback aus der Fachabteilung

1. „Kampagnenplanung insgesamt eine große Erleichterung, alles ist extrem gut. Kommunikation innerhalb des Systems sehr gut intern, verschlankt alles, was wir haben“
2. „Was ich gesehen habe; wird meine Arbeit massiv erleichtern.“
3. „Ich möchte mich meinem Vorredner anschließen; Kampagnenmanagement eine große Erleichterung; alle Daten vom Kunden im Blick“
4. „Das ist der Hammer, es wird alles schneller gehen.“
5. „Ich bin im Höhenflug und kann es kaum erwarten, mit JJK zu arbeiten“
6. „Wir haben heute viele Krücken, Umwege; wir können vieles von heute eliminieren.“
7. „Einfacher strukturiert, vieles kann auch für die Post verwendet werden.“
8. „Eine neue Verkaufspsychologie ist möglich; mehr Agenturgedanken, mehr Problemlöser, da alle Informationen da sind.“
9. „Das verkäuferische Handeln kann richtig geführt werden.“
10. „sehr übersichtlich, alles sehr gut“

Workflow Debitorenbuchhaltung

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